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退款和退货政策

订单取消

在处理和发货之前,所有订单都可以取消。 一旦包装和运输过程开始,就不能再取消。

退款

如果您不想要收到的产品,您需要通过电子邮件与我们联系 支持@playespirit.com 在收到物品后 14 天内。 索赔批准后,您必须自费将物品退回我们的仓库,并且该物品必须是未使用过的;

如果您收到损坏或不正确的产品,您需要提交照片证据给 支持@playespirit.com 在收到物品后 14 天内。 如果索赔获得批准,将发放退款。

如果产品包装破损但产品本身完好无损,您必须直接向承运商提交索赔。

缺少订单. 如果包裹已交付(基于跟踪号更新)但您没有收到该物品,您必须直接向承运商提交索赔。 

如果您遇到上述任何一种情况,您必须在收到后 14 天内报告问题。 否则,您同意产品被视为已交付且令人满意。

在以下情况下无法退款:

我如何申请退货、换货或退款?

如果您想发起退货、换货或退款,请完成以下步骤:

  1. 如果有退货、换货或退款请求,请通过电子邮件联系我们 支持@playespirit.com 并在需要时包括证据;
  2. 在我们批准退货、换货或退款后,产品必须按照我们提供给您的地址退回到我们的仓库。 您必须自费将物品退回我们的仓库,并且该物品必须是未使用过的;
  3. 您必须提供跟踪号码;
  4. 提供跟踪号后(或我们收到退回的产品后),将运送更换产品或退款将退回到卡或存档的原始付款方式。 为了让我们运送更换产品或处理损坏或不正确产品的退款,我们需要提供退回物品的跟踪编号。

还有其他问题吗? 请随时联系 支持@playespirit.com

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