×

Patakaran sa Refunds & Returns

Pagkansela ng order

Ang lahat ng mga order ay maaaring kanselahin hanggang sa maproseso at maipadala ang mga ito. Kapag nagsimula na ang proseso ng pagpapakete at pagpapadala, hindi na ito makakansela.

Refund

Kung hindi mo nais ang produktong natanggap mo, kinakailangan kang makipag-ugnay sa amin sa pamamagitan ng email sa support@playespirit.com sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap ng item. Matapos maaprubahan ang paghahabol, dapat mong ibalik ang item sa aming warehouse sa iyong sariling gastos at ang item ay dapat na hindi nagamit;

Sa kaso makakatanggap ka ng nasira o maling produkto, kinakailangan kang magsumite ng katibayan ng larawan sa support@playespirit.com sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap ng item. Kung naaprubahan ang pag-angkin, isang refund ang ibibigay.

Kung ang packaging ng produkto ay nasira ngunit ang produkto mismo ay buo, dapat kang magsumite ng isang paghahabol sa carrier ng pagpapadala nang direkta.

Nawawalang order. Sa kaso na maihatid ang isang pakete (batay sa pag-update ng numero ng pagsubaybay) ngunit hindi mo natanggap ang item, dapat kang magsumite ng isang paghahabol sa carrier ng pagpapadala nang direkta. 

Kung nakaranas ka ng anuman sa mga pangyayari sa itaas, dapat mong iulat ang isyu sa loob ng 14 na araw mula nang natanggap. Kung hindi man, sumasang-ayon ka na ang produkto ay itinuturing na naihatid at kasiya-siya.

Ang mga kabayaran ay hindi magagamit sa ilalim ng mga sumusunod na pangyayari:

Paano ako hihiling ng pagbabalik, pagpapalitan, o pag-refund?

Kung nais mong simulan ang isang pagbabalik, palitan, o pag-refund, mangyaring kumpletuhin ang mga sumusunod na hakbang:

  1. Sa kaganapan ng isang kahilingan sa pagbabalik, pagpapalitan, o pag-refund makipag-ugnay sa amin sa pamamagitan ng email sa support@playespirit.com at isama ang katibayan kung kinakailangan;
  2. Matapos naming aprubahan ang order return, exchange o refund, ang produkto ay dapat ibalik sa aming warehouse sa address na ibibigay namin sa iyo. Dapat mong ibalik ang item sa aming warehouse sa iyong sariling gastos at ang item ay dapat na hindi nagamit;
  3. Dapat kang magbigay ng isang numero sa pagsubaybay;
  4. Kapag naibigay na ang numero sa pagsubaybay (o kapag natanggap namin ang naibalik na produkto), ipapadala ang isang kapalit na produkto o ibabalik ang kredito sa card o orihinal na pamamaraan ng pagbabayad sa file. Upang maipadala namin ang isang kapalit na produkto o magproseso ng isang refund para sa nasira o maling produkto kailangan namin ng isang numero sa pagsubaybay para sa ibinalik na item upang maibigay.

May iba pang mga katanungan? Mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa support@playespirit.com

tuktok

Shopping cart

×