×

Tilbakebetalinger og returpolicy

Bestillingskanselleringen

Alle bestillinger kan kanselleres til de er behandlet og sendt. Når emballasjeprosessen har startet, kan den ikke lenger kanselleres.

refusjoner

Hvis du ikke vil ha produktet du mottok, må du kontakte oss via e-post på support@playespirit.com innen 14 dager etter mottak av varen. Etter at kravet er godkjent, må du returnere varen til vårt lager for egen regning, og varen må være ubrukt;

I tilfelle du mottar et skadet eller feil produkt, må du sende inn fotobevis til support@playespirit.com innen 14 dager etter mottak av varen. Hvis kravet blir godkjent, vil refusjon bli utstedt.

Hvis produktemballasjen er skadet, men selve produktet er intakt, må du sende inn et krav direkte til rederiet.

Mangler bestilling. I tilfelle en pakke er levert (basert på sporingsnummeroppdatering), men du ikke mottok varen, må du sende inn et krav direkte til rederiet. 

Hvis du har opplevd noen av de ovennevnte scenariene, må du rapportere problemet innen 14 dager etter mottakelse. Ellers samtykker du i at produktet anses levert og tilfredsstillende.

Refusjon er ikke tilgjengelig under følgende omstendigheter:

Hvordan ber jeg om retur, bytte eller refusjon?

Hvis du vil starte retur, bytte eller tilbakebetale, fullfører du følgende trinn:

  1. Kontakt oss via e-post på forespørsel om retur, bytte eller refusjon support@playespirit.com og ta med bevisene om nødvendig;
  2. Etter at vi har godkjent ordrereturen, byttingen eller refusjonen, må produktet returneres til vårt lager på adressen vi oppgir til deg. Du må returnere varen til vårt lager for egen regning, og varen må være ubrukt;
  3. Du må oppgi et sporingsnummer;
  4. Når sporingsnummeret er gitt (eller når vi har mottatt det returnerte produktet), vil et erstatningsprodukt bli sendt eller en refusjon vil bli kreditert tilbake til kortet eller den opprinnelige betalingsmåten. For at vi skal kunne sende et erstatningsprodukt eller behandle refusjon for skadet eller feil produkt, trenger vi et sporingsnummer for at varen som returneres skal leveres.

Har du andre spørsmål? Ta gjerne kontakt med support@playespirit.com

Topp

Handlevogn

×