×

Зварот грошай і вяртанне палітыкі

Ануляванне замовы

Усе заказы можна адмяніць, пакуль яны не будуць апрацаваны і адпраўлены. Пасля запуску працэсу ўпакоўкі і дастаўкі адмяніць яго нельга.

Звароты

Калі вы не хочаце атрыманы тавар, вы павінны звязацца з намі па электроннай пошце па адрасе support@playespirit.com на працягу 14 дзён з моманту атрымання тавару. Пасля таго, як прэтэнзія будзе ўхвалена, вы павінны вярнуць тавар на наш склад за свой кошт, і гэты прадмет не павінен выкарыстоўвацца;

У выпадку атрымання пашкоджанага альбо няправільнага вырабу, вы павінны прадставіць фотадоказы support@playespirit.com на працягу 14 дзён з моманту атрымання тавару. Калі прэтэнзія будзе ўхвалена, будзе выдадзены зварот.

Калі ўпакоўка прадукту пашкоджана, але сам прадукт цэлы, вы павінны падаць прэтэнзію непасрэдна перавозчыку.

Адсутнічае парадак. У выпадку, калі пакет дастаўлены (на аснове абнаўлення нумара адсочвання), але вы не атрымалі тавар, вы павінны падаць прэтэнзію непасрэдна да перавозчыка. 

Калі вы сутыкнуліся з любым з вышэйпералічаных сцэнарыяў, вы павінны паведаміць пра праблему на працягу 14 дзён з моманту атрымання. У адваротным выпадку вы згаджаецеся з тым, што прадукт лічыцца пастаўленым і здавальняючым.

Вяртанне сродкаў не даступна пры наступных абставінах:

Як я магу запытаць вяртанне, абмен альбо вяртанне грошай?

Калі вы хочаце пачаць вяртанне, абмен або вяртанне грошай, выканайце наступныя дзеянні:

  1. У выпадку звароту, абмену альбо вяртання грошай звяжыцеся з намі па электроннай пошце па адрасе support@playespirit.com і пры неабходнасці ўключыць доказы;
  2. Пасля таго, як мы зацвердзім зварот, абмен альбо вяртанне заказу, прадукт трэба вярнуць на наш склад па адрасе, які мы вам прадставім. Вы павінны вярнуць тавар на наш склад за свой кошт, і ён павінен быць невыкарыстаны;
  3. Вы павінны даць нумар для адсочвання;
  4. Пасля прадастаўлення нумара для адсочвання (альбо пасля таго, як мы атрымаем вернуты прадукт), заменны прадукт будзе адпраўлены альбо зварот будзе вернуты на карту альбо арыгінальны спосаб аплаты ў файле. Для таго каб мы адправілі заменны прадукт альбо апрацавалі кампенсацыю за пашкоджаны або няправільны тавар, нам патрабуецца прадаставіць нумар для адсочвання вернутага тавару.

У вас ёсць іншыя пытанні? Калі ласка, звяжыцеся з support@playespirit.com

топ

Кошык

×